É o espaço em nosso servidor que o cliente possui dedicado à hospedagem de suas páginas, informações sobre estatísticas de acesso, arquivos de logs de acesso e arquivos com mensagens de erro customizadas. Não deve ser considerado como armazenamento o espaço dos e-mails e espaço de banco de dados, pois estes itens são contabilizados isoladamente. Caso a utilização de seu espaço ultrapasse o limite contratado, nós enviaremos um e-mail avisando ao cliente, que terá 3 (três) dias para remover o excedente ou optar para adquirir espaço adicional.

Cada conta de e-mail configurada pode ser no formato conta de e-mail simples ou lista de discussão. O espaço de cada conta de e-mail é de 10Mb, sendo que o cliente pode optar por reduzir a quantidade de emails totais em troca de mais espaço, na proporção de 10Mb de espaço para cada conta de e-mail que abra mão. No caso de estouro da quota, o servidor começará a ignorar as mensagens que forem enviadas à respectiva conta. O acesso ao e-mail pode ser feito via Webmail ou POP3.
Como servidor de POP3 você pode utilizar: mail.seudominio.com.br ou mail.devnull.com.br. Utilize o mesmo servidor como servidor SMTP. Lembre-se de que seu usuário é sempre usuario@dominio.com.br e não se esqueça de habilitar a autenticação SMTP.
Clique aqui para visualizar um tutorial gráfico de configuração do Outlook.

É o limite de tráfego que seu domínio e domínios redirecionados podem gerar em um mês, levando em consideração o uso de FTP, HTTP, SMTP e POP3 (FTP, páginas e email). Caso a utilização chegue a 90%, nós enviaremos um email informando, e o cliente terá a opção de adquirir banda adicional ou a interrupção do serviço ao atingir 100% da transferência contratada. É sempre possível consultar o painel de controle para saber a utilização até o dado momento.

Isso significa que você poderá hospedar aqui um domínio que possua registrado, como por exemplo http://www.suaempresa.com.br/. No caso de domínios nacionais, é necessário apenas passar o ID Técnico da FAPESP para nosso ID (jas671). No caso de domínios internacionais fica por conta do cliente configurar o DNS para apontar para o nossos servidores primário e secundário: NS.DEVNULL.COM.BR e NS2.DEVNULL.COM.BR.

Atualmente estamos apenas com o Painel de Controle do QMAILADMIN, para configuração de contas de email. Estamos terminando nosso painel de controle exclusivo para permitir que o cliente possa verificar o status atual e para configuração do serviço contratado. Para acessar o painel de controle, digite no menu ao lado postmaster@dominio.com.br e sua senha.

A maneira mais fácil é digitar no menu ao lado esquerdo seu usuário e sua senha, no formato: usuario@dominio.com.br. Você pode também acessar o Webmail pelo endereço: https://blackhole2.devnull.com.br/webmail/. Para alteração de senha é preciso usar o painel de controle, também ao lado, digitando como usuário: usuario@dominio.com.br e sua senha.

São contas virtuais de email que encaminham contas locais para outras contas de email em outros locais. Você pode criar, por exemplo, uma conta diretor@suaempresa.com.br que, ao receber um email, encaminha para um outro email seu, como fulano@zipmail.com.br. Além disso, é possível criar ALIAS de email, que são nomes alternativos que redirecionam para outras contas no mesmo servidor. Se seu email é jose@empresa.com.br, voce pode configurar um alias gerente@empresa.com.br, e todos os emails que chegarem para gerente@empresa.com.br vão ser redirecionados para jose@empresa.com.br.

Caso você vá sair de férias ou em algum outro compromisso em que passará um tempo sem poder ler seus emails, pode configurar sua conta para enviar mensagens automaticamente para quem lhe enviar email, avisando que está ausente.

Nossos servidores são atualizados freqüentemente para que todos os emails que cheguem até eles sejam verificados. Em caso de vírus detectado, um email contendo o remetente e o assunto da mensagem contaminada será enviado à você. Caso conheça o remetente, sugerimos que o avise que está enviando virus por email. Como muitos dos virus criados ultimamente utilizam endereços falsos, caso não conheça o remetente, não se preocupe em avisá-lo, provavelmente o email não veio realmente dele.

Nosso suporte técnico é oferecido exclusivamente por email, de forma a garantir o mesmo tratamento a todos os clientes. Utilize este formulário para acionar o suporte técnico.

Significa que nossos servidores estarão no ar durante no mínimo, 99,5% do tempo de um mês. Isso significa que ele só poderá ficar fora por no máximo 3 hrs e 36 minutos (que é usado para atualizações de segurança). Caso esse tempo seja ultrapassado, o cliente receberá um reembolso correspondente ao tempo fora do ar.

Firewall é um sistema que bloqueia acessos indevidos ao nosso servidor, evitando que pessoas que não devem ter acesso a determinados serviços os consigam. Além disso, integrado ao Firewall há um sistema de detecção de intrusos. Tentativas de invasão ou de 'negação de serviços (DoS - Denial of Service)' são logadas ou evitadas completamente. Isso serve para tornar a sua informação ainda mais segura.

Semanalmente fazemos backup de todos os dados de nossos clientes. Assim, em caso de uma pane no seu sistema, basta solicitar a nós que disponibilizaremos os dados de até 4 semanas atrás.

Não. ASP é uma tecnologia Microsoft, e como nossos servidores são todos baseados em Linux, não ofereceremos este serviço. Porém, disponibilizamos PHP4 (http://www.php.net), que possui a mesma finalidade. Existem inclusive algumas ferramentas que convertem sites inteiros em ASP para PHP.

Sim, suportamos. O modelo de segurança adotado é não utilizar o PHP Safe Mode, mas obrigar todos os scripts PHP a passarem por um wrapper antes de serem executados. Dessa forma, transparentemente para o usuário, todos os arquivos .php são tratados por uma rotina que altera o usuário que está executando o script para o usuário do domínio em questão, evitando que usuários de diferentes domínios possam ter acesso a dados indevidos de outro domínio. A única limitação é de que se alguma função PHP precisa que ele esteja rodando como um módulo apache, ela precisará ser reescrita. (Consulte-nos caso tenha alguma dúvida - 99,9% do casos não implica em qualquer problema). Consulte também nossa sessão de segurança para ver como deve manter seus scripts.

Sim. Caso haja necessidade de instalação de algum módulo específico do CPAN, basta enviar uma mensagem para nosso suporte que prontamente lhe atenderemos. Consulte também nossa sessão de segurança para ver como deve manter seus scripts.

Sim.

Sim. A partir do momento que sua conta estiver ativa, basta acessar: https://seudominio/ para acessá-lo via HTTPS. O certificado é em nome da DevNull Hospedagem de Sites e foi assinado pela SysQuest Tecnologia LTDA. Optamos por não assinar o certificado em uma certificadora internacional (como a Verisign) como protesto aos altos custos que são cobrados. Porém isso não modifica em nada a segurança das informações tráfegadas, mas os navegadores geram uma mensagem de aviso informando que a unidade certificadora não é uma das registradas com eles. Além disso, como o certificado é um nome da DevNull e seu domínio é diferente, outra mensagem de aviso poderá surgir no navegador informando essa condição.
Caso o cliente precise de um certificado exclusivo, há duas formas de fazê-lo: o servidor seguro para esse cliente pode ficar em uma porta alternativa (diferente da 443), o que obrigará os links para as páginas do cliente a apontarem para o endereço: https://dominiocliente:XXX/ onde XXX é a porta alternativa cedida ao cliente. Nessa forma não há custo adicional envolvido. Outra forma, é contratar o serviço de certificado individual (oferecido como um extra nos planos), no qual o servidor seguro do cliente ficará hospedado em um endereço IP exclusivo. Esse serviço é cobrado, pois os endereços IPs adicionais têm custo. Em ambos os casos, o certificado pode ser assinado pela SysQuest Tecnologia LTDA sem qualquer ônus, ou o cliente pode arcar com os custos de uma assinatura 'confiável', como a VeriSign.
Além disso, veja nossa sessão de Informações Técnicas para entender o que é SSL e como a DevNull lida com eles.

O cliente possui acesso FTP para seu espaço no servidor, ou pode utilizar uma interface WEB.

Sim, as páginas de erro ficam disponíveis para serem alteradas no diretório /errors do cliente.

Sim.

Sim, acessando http://seudominio/webalizer/ você tem várias estatísticas de acesso do seu servidor.

Sim.

Suportamos banco de dados MySQL, caso seja de seu interesse outro banco de dados, por favor entre em contato. A administração do banco de dados poderá ser realizada via PhpMyAdmin, no endereço: https://blackhole.devnull.com.br/phpMyAdmin/.

Sim, conforme os preços em nossa tabela de preços. Vale lembrar que pode-se abrir mão de emails adicionais em troca de mais espaço em uma caixa postal individual.

Quando seu espaço estiver estourado, entraremos em contato para avisar sobre a condição, oferencendo a opção de adquirir mais espaço. Caso não seja optado por adquirir mais espaço, o cliente tem 3 dias para reduzir a quantidade de dados em seu espaço, sob a pena da indisponibilidade do serviço após os 3 dias.

Cada cliente possui um limite de transferência mensal (veja esse item no faq). Quando esse limite atinge 90%, nós enviamos um email informando ao cliente, que tem a opção de adquirir uma quota adicional de transferência, ou ter seu serviço interrompido quando ultrapassar 100%. Essa quota adicional é a transferência mensal adicional.

Já incluso em todos os pacotes está um plano de backup SEMANAL dos dados. Como um serviço adicional, os clientes podem contratar backup DIÁRIO dos dados, sendo que, quando necessário, podem recuperar seus arquivos de até qualquer dia de até 4 semanas atrás. O backup é feito à uma hora da manhã (horário de Brasília).

Por enquanto não. Caso algum cliente considere importante esse serviço, podemos instalá-lo e oferecê-lo como um adicional.

Algumas vezes é importante que mais de um endereço acesse o mesmo conteúdo. Isso é comum principalmente quando há chances de erro de interpretação no nome de sua empresa. Por exemplo, você tem um domínio http://www.novillo.com.br/. As chances de um usuário acessar http://www.novilo.com.br/ quando forem acessar o site de sua empresa é grande. É possível então, para o cliente, registrar os dois domínios na FAPESP (novilo.com.br e novillo.com.br) e fazer com que os dois apresentem o mesmo conteúdo, e que os emails direcionados a qualquer um desses domínios cheguem às mesmas caixas postais. Esse serviço é chamado de redirecionamento de domínio.

Leia a resposta sobre SSL para entender. Além disso, veja nossa sessão de Informações Técnicas para entender o que é SSL e como a DevNull lida com eles.

Para que um domínio seja registrado, é obrigatório possuir servidores de DNS devidamente configurados. O serviço de "Reserva de DNS" permite que um cliente que teve uma boa idéia de domínio, mas ainda não sabe quando vai montar o site, possa registrá-lo sem necessitar pagar por um plano completo, até que a idéia possa ser implementada.